Rétractation

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, remplissez le formulaire ci-dessous en indiquant dans votre message :

• votre numéro de commande ;
• le ou les produits concernés ;
• la date de réception ;
• la mention « Je me rétracte de ma commande ».

Nous accusons réception de votre demande par e-mail et vous indiquons l'adresse de retour. Vous pouvez aussi nous écrire directement à contact@teoluna.com ou utiliser le formulaire type figurant en annexe de nos conditions générales de vente.

Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer le produit. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après votre demande, dès réception du produit ou d'une preuve d'expédition.