Politique d’expédition

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Zones de livraison
Teoluna livre en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse, ainsi que dans la plupart des pays d’Europe, aux États-Unis, en Australie et en Nouvelle-Zélande. La liste exacte des pays livrés s’affiche au moment du paiement.

Délais
Les commandes sont préparées puis expédiées avec un numéro de suivi. Le délai de livraison, à compter de la validation de la commande, est de :

  • France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Suisse : 6 à 10 jours en général

  • Autres pays : 10 à 20 jours en général

 

 

La date de livraison estimée s’affiche au moment du paiement.

Ces délais sont indicatifs. Ils peuvent être allongés en période de forte affluence, de jours fériés ou en cas d’événement indépendant de notre volonté (grève, intempéries, contrôle douanier).

Frais de livraison
France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Suisse :

  • Livraison suivie offerte, dès 1 parapluie

Autres pays : 10,90 €, quel que soit le montant de la commande.

Les frais de livraison applicables sont affichés avant le paiement.

Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevez par e-mail un numéro de suivi qui vous permet de suivre votre colis jusqu’à sa livraison.

Droits de douane
Pour les commandes livrées hors de l’Union européenne (notamment Suisse, Royaume-Uni, Norvège, États-Unis, Australie, Nouvelle-Zélande), des droits de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer selon la réglementation du pays de destination. Ils restent, le cas échéant, à la charge du destinataire.

Colis perdu, retardé ou endommagé
Si votre colis n’est pas arrivé au-delà du délai annoncé, ou s’il arrive endommagé, écrivez-nous à contact@teoluna.com en indiquant votre numéro de commande (avec des photos en cas de dommage). Nous trouverons une solution : renvoi du produit ou remboursement.

Adresse de livraison
Merci de vérifier votre adresse avant de valider la commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous au plus vite à contact@teoluna.com : nous la corrigerons si le colis n’est pas encore parti.

Contact
Pour toute question sur la livraison : contact@teoluna.com