Politique de remboursement

Satisfait ou remboursé pendant 100 jours, sans retour Si un produit Teoluna ne vous convient pas, pour quelque raison que ce soit, vous avez 100 jours après sa réception pour demander un remboursement. Vous n'avez rien à nous renvoyer.

Comment faire Écrivez-nous à contact@teoluna.com dans les 100 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande et le ou les articles concernés. C'est tout. Merci de ne rien nous renvoyer.

Remboursement Dès votre demande confirmée, nous vous remboursons intégralement, frais de livraison compris, sur votre moyen de paiement d'origine, sous 14 jours au plus. Le délai d'affichage dépend ensuite de votre banque.

Droit de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne Indépendamment de la garantie ci-dessus, si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous disposez du droit légal de vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à justifier de motif. Pour l'exercer, informez-nous de votre décision à contact@teoluna.com avant la fin de ce délai. La garantie de 100 jours, sans retour, reste plus favorable et s'applique dans tous les cas.

Articles défectueux ou endommagés Vérifiez votre commande dès réception. Si un article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à contact@teoluna.com avec une photo : nous le remplaçons ou vous remboursons, sans frais pour vous. Cela ne limite pas vos garanties légales de conformité et des vices cachés.

Changer de couleur Écrivez-nous : nous vous remboursons l'article selon la garantie ci-dessus, et vous passez une nouvelle commande dans la couleur souhaitée.

Annuler une commande Si votre commande n'est pas encore expédiée, écrivez-nous : nous l'annulons et vous remboursons intégralement.